Ne répondez pas à des communications suspectes, même si elles prétendent venir de source légitime.

Notez ce qui s’est passé (p. ex. les noms, titres et no de téléphone de la source qui vous a contacté) et rassemblez tout autre renseignement pouvant être lié. Comme des courriels, des SMS, des reçus, des relevés bancaires et une capture d’écran du site Web.

Vérifiez que vos comptes ouverts auprès d’autres institutions financières ne font l’objet d’aucune activité non autorisée.

Pour les problèmes liés aux achats par carte de crédit ou carte client, contactez d’abord le commerçant.

Contactez-nous immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée d’un de vos comptes ou que vous pensez qu’une personne puisse être en possession de votre NIP ou information de connexion.

Pour signaler une activité suspecte sur votre/vos compte(s) : veuillez appeler le 1-888-826-4374.

Pour signaler un courriel suspect prétendant provenir de Tangerine : transmettre le courriel à l’adresse hameconnage@tangerine.ca

Sécurisez vos renseignements personnels et bancaires en mettant à jour vos identifiants de connexion et vos mots de passe.

Lorsque vous ouvrez une session sur tangerine.ca, gardez un œil sur l’information contenue dans la section « Cote de crédit ». Cela pourrait vous aider à détecter toute activité suspecte.

Contactez les agences d’évaluation du crédit (Equifax et/ou TransUnion) et les banques dans lesquelles vous effectuez des opérations pour qu’elles placent une alerte à la fraude dans votre dossier. Vous serez ainsi protégé si un fraudeur tente de demander un crédit ou un produit en votre nom.